(陈冰冰)
为确保百年校庆活动的顺利进行,做好校庆期间的接待工作,9月30日下午,我校教职工志愿者培训大会在敬贤楼二楼报告厅举行, 共有200余名教职工参加了本次培训。
教职工志愿者主要负责校友及来宾的接待工作,从联系、对接到陪同,一对一全程接待服务,这对教职工志愿者的综合素质提出了较高要求。本次培训特别邀请到厦门旅游职业教育集团副总经理、厦门南洋职业学院空乘教研室主任、高级礼仪培训师许欣欣老师进行培训讲解。培训大会围绕一个中心词“温情”,以“百年集工 牵手你我”为主题,从“意识、行为、形象、沟通”四个模块进行深入讲解。
培训过程中,许老师重点讲述了志愿服务时的仪态礼仪、接待礼仪、微笑礼仪、着装规范与语言规范。在理论讲解的同时,许老师通过现场情景演练,有针对性地进行指导。她强调“简单的事情重复做,重要的事情用心做”“细节见真章”,细节体现温情,温情接待“家人”,志愿服务不仅是个人素养的体现,更是展示集工风采的重要窗口。教职工志愿者们积极参与其中,收获了志愿服务与人际礼仪的“满满干货”。
培训大会的顺利举办,使全体校庆志愿者对志愿服务基础知识、礼仪技能有了更为熟练的掌握,促进全体志愿者以更饱满的工作热情、更专业的服务技能,更无私的奉献精神投入到校庆志愿服务中,为圆满完成百年校庆志愿服务工作提供了有力保障。